Política de reembolso

Última actualización: 17/07/2026

En ACH-STUDIO queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra.

Derecho de desistimiento (UE)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a [] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos la dirección de envío y los siguientes pasos.

Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles al método de pago original.

Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega adjuntando fotos, y te ofreceremos reposición o reembolso completo sin coste adicional.

Excepciones
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, de higiene íntima abiertos, o pasado el plazo de 14 días.

Contacto
Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@achartstudio.com